Choroba podczas wyjazdu za granicę potrafi szybko zepsuć nawet najlepiej zaplanowane wakacje. Ból zęba, wysoka gorączka, zatrucie pokarmowe czy nagły uraz mogą zdarzyć się zarówno podczas krótkiego city breaku, jak i dłuższej podróży. W takiej sytuacji najważniejsze jest zachowanie spokoju i szybkie ustalenie, z jakiej pomocy możesz skorzystać.
Warto pamiętać, że zasady leczenia za granicą zależą od kraju, rodzaju ubezpieczenia oraz tego, czy masz przy sobie kartę EKUZ. Inaczej wygląda pomoc w państwach europejskich, a inaczej w krajach poza Europą.
Oceń, czy sytuacja jest pilna
Przy silnym bólu w klatce piersiowej, problemach z oddychaniem, utracie przytomności, poważnym urazie, nagłej reakcji alergicznej lub intensywnym krwawieniu nie należy czekać na kontakt z ubezpieczycielem. Najpierw trzeba wezwać lokalne służby ratunkowe albo zgłosić się na najbliższy oddział ratunkowy.
W krajach Unii Europejskiej działa numer alarmowy 112, ale w wielu państwach poza Europą obowiązują inne numery. Dobrze sprawdzić je jeszcze przed wyjazdem i zapisać w telefonie.
Jeżeli dolegliwości nie zagrażają bezpośrednio zdrowiu lub życiu, można zacząć od telefonu do centrum alarmowego ubezpieczyciela. Konsultant zwykle wskaże placówkę, z którą współpracuje firma, oraz wyjaśni dalszą procedurę.
Skontaktuj się z ubezpieczycielem
Numer alarmowy ubezpieczyciela warto mieć zapisany w telefonie, portfelu i dokumentach podróżnych. W razie choroby przygotuj numer polisy, swoje dane, adres pobytu oraz krótki opis problemu zdrowotnego.
Ubezpieczyciel może zorganizować wizytę u lekarza, wskazać najbliższą placówkę lub potwierdzić pokrycie kosztów leczenia. W niektórych sytuacjach firma rozlicza się bezpośrednio z przychodnią albo szpitalem. Czasem konieczne będzie samodzielne opłacenie wizyty i późniejsze złożenie wniosku o zwrot kosztów.
Nie warto wybierać przypadkowej prywatnej kliniki bez wcześniejszego kontaktu z ubezpieczycielem, chyba że sytuacja wymaga natychmiastowej pomocy. Może się okazać, że placówka nie współpracuje z Twoją firmą ubezpieczeniową, a rozliczenie będzie trudniejsze.
EKUZ pomaga, ale nie zastępuje polisy
Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego daje możliwość skorzystania z niezbędnej opieki medycznej podczas czasowego pobytu w krajach Unii Europejskiej, EFTA oraz w Wielkiej Brytanii. Należy jednak pamiętać, że działa ona na zasadach obowiązujących mieszkańców danego kraju.
W praktyce może to oznaczać dopłaty za wizytę, leki, transport medyczny lub pobyt w szpitalu. EKUZ nie obejmuje też prywatnych placówek, kosztów ratownictwa w górach ani transportu medycznego do Polski.
Dlatego przy podróżach zagranicznych warto traktować EKUZ jako dodatkowe zabezpieczenie, a nie zamiennik prywatnego ubezpieczenia turystycznego.
Zachowuj wszystkie dokumenty i rachunki
Po wizycie u lekarza nie wyrzucaj żadnych dokumentów. Zachowaj rachunki, recepty, wyniki badań, wypisy ze szpitala, zalecenia medyczne i potwierdzenia płatności.
Takie dokumenty będą potrzebne przy zgłaszaniu szkody do ubezpieczyciela. Mogą być również przydatne, jeśli po powrocie do Polski trzeba będzie kontynuować leczenie lub skonsultować się z lekarzem.
Dobrym pomysłem jest zrobienie zdjęć wszystkich rachunków i dokumentów. Papier może łatwo zgubić się w podróży, a kopia w telefonie ułatwi późniejsze formalności.
Nie lekceważ zapisów w polisie
Przed wyjazdem warto sprawdzić, co dokładnie obejmuje ubezpieczenie. Najważniejsze są koszty leczenia, transport medyczny, ratownictwo, pomoc stomatologiczna oraz asistencia.
Szczególnej uwagi wymagają wyłączenia odpowiedzialności. Ubezpieczyciel może ograniczyć ochronę między innymi w przypadku chorób przewlekłych, zdarzeń po alkoholu, sportów wysokiego ryzyka albo podróży do kraju objętego szczególnymi ostrzeżeniami.
Nie oznacza to, że w każdej z takich sytuacji pomoc będzie niemożliwa. Trzeba jednak wiedzieć, jakie zasady obowiązują w Twojej konkretnej umowie, zanim konieczne stanie się korzystanie z leczenia.
Choroba za granicą a leki
Jeżeli stale przyjmujesz leki, zabierz je w ilości wystarczającej na cały wyjazd oraz niewielki zapas na wypadek opóźnienia powrotu. Najlepiej przewozić je w oryginalnych opakowaniach, razem z receptą lub zaświadczeniem od lekarza, zwłaszcza gdy zawierają substancje podlegające szczególnej kontroli.
W razie konieczności wykupienia leku za granicą nie zakładaj, że polska recepta będzie honorowana wszędzie. Lokalny lekarz może wystawić nową receptę, ale jej koszt i zasady realizacji będą zależały od kraju.
Przy poważniejszych problemach zdrowotnych dobrze mieć przy sobie krótką informację po angielsku o chorobach przewlekłych, alergiach, grupie krwi i przyjmowanych lekach.
Kiedy może pomóc konsul?
Konsul nie opłaci leczenia, rachunków za szpital ani transportu medycznego do Polski. Może jednak pomóc w kontakcie z rodziną, przekazać informacje o lokalnych placówkach, ułatwić kontakt z miejscowymi instytucjami lub wskazać dalsze kroki w trudnej sytuacji.
Wsparcie konsularne może być szczególnie ważne, gdy choroba jest poważna, podróżujesz samotnie albo masz problem z dokumentami. Nie zastępuje ono jednak ubezpieczenia i opieki medycznej.
Jak przygotować się przed wyjazdem?
Najlepszym rozwiązaniem jest przygotowanie prostego pakietu podróżnego. Powinny znaleźć się w nim numer polisy, kontakt do centrum alarmowego, karta EKUZ, podstawowe informacje medyczne oraz kopie ważnych dokumentów.
Przed wyjazdem warto także sprawdzić, jak działa opieka zdrowotna w kraju docelowym. W niektórych miejscach łatwiej skorzystać z publicznej przychodni, w innych najpierw trzeba zadzwonić do ubezpieczyciela i uzyskać wskazanie konkretnej placówki.
Choroba za granicą zawsze jest stresująca, ale dobra polisa, komplet dokumentów i szybkie działanie pozwalają ograniczyć wiele problemów. Najważniejsze jest zadbanie o zdrowie, a formalności zostawić na później — oczywiście wtedy, gdy sytuacja jest nagła.
